产品质量承诺书

vv广东南丰电气自动化有限公司为保证产品的质量特作如下承诺： vv1．产品生产的全过程严格按ISO9001－2000质量管理体系的要求进行，所有岗位的工作人员都经过严格的培训。 vv2．产品的质量符合国家标准、符合供需双方签订的合同和技术协议所规定的技术要求。 vv3． 我方提供的产品（包括产品内的所有元器件和合同规定的备品配件）是全新的，经过严格检查和控制，保证符合产品质量标准要求。 vv4．我方确保技术文件的完整、正确、有效。 vv5．产品投入运行之日起,我方负责质量“三包”壹年。 vv6．产品质量“三包”期内，由于我方产品质量原因造成的损失，均由我方负责方承担。 vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv产品质量投诉热线：0753-3261102

产 品 技 术 服 务 承 诺 书------技术及售后服务热线：0753-3261205

vvvv为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下： vv一、产品出厂前的服务 vv1．认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。 vv2．积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。 vv二、售后服务 vv1．售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。 vv2．我方确保服务的快速性和及时性 vvvv在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。 vv3．我方所派的服务人员，保证具备下列素质： vvvv① 遵守法纪、遵守用户的各项规章制度； vvvv② 有较强的责任感和事业心，按时到位； vvvv③ 了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导； vvvv④ 身体健康，适应现场工作条件。 vv4．我方服务人员的职责： vvvv① 指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验； vvvv② 设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法； vvvv③ 向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问； vvvv④ 全权处理现场出现的一切技术和商务问题。 vv5．我方对服务人员的一切行为负全部责任。 vv6．接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。 vv7.长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。 vv8．由我公司生产的电子插件，实行终身保修。 vv9．经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。 vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv我们郑重承诺：“用户不满意，服务不停止”。 vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv技术及售后服务热线：0753-3261205

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